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未成年人退款

吴亮律师2025-07-15台州律师

未成年人退款,关键看其是否有相应民事行为能力。8周岁以上未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为,可要求退款;不满8周岁未成年人实施的消费行为无效,应退款。可先与商家协商,说明情况,提供消费记录、未成年人身份信息等证明。若协商不成,可走法律途径解决,比如去起诉,要求商家退款。
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从法律角度,家长应:1. 教育未成年人树立正确的消费观念,不盲目充值;2. 定期检查未成年人的网络活动,及时发现并纠正不当充值行为;3. 保管好支付密码,避免未成年人擅自使用;4. 若发现不当充值行为,及时与游戏运营商沟通协商退款,必要时寻求法律援助。
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针对您提出的未成年人未经家长同意在游戏中大额充值的问题,根据《民法典》第十九条的规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需经法定代理人同意或追认。因此,若未成年人未经家长同意在游戏中进行大额充值,家长有权要求全额退款。建议先尝试与游戏运营商协商,协商不成可考虑通过法律途径解决。
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未成年人充值的退款流程在不同情况下有所不同:若游戏运营商设有专门的未成年人退款渠道,可直接通过该渠道申请;若无专门渠道,则需拨打客服电话或发送邮件说明情况并附上相关证明(如未成年人身份证明、法定代理人身份证明等)。若协商无果,则考虑通过法律途径解决。

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